Regulamin

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025

Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradczych przez Emeryt Konsulting z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, zwanej dalej "Usługodawcą".

2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Usługodawcą a Klientem.

3. Poprzez złożenie zlecenia Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Emeryt Konsulting prowadząca działalność doradczą
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi doradcze świadczone przez Usługodawcę
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem tour-exploreguru.com

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w zakresie planowania emerytalnego
• Pomoc w sprawach emerytur międzynarodowych
• Wsparcie prawne w spornych sprawach emerytalnych
• Reprezentacja przed ZUS i sądami administracyjnymi
• Analiza uprawnień emerytalnych
• Optymalizacja świadczeń emerytalnych

2. Szczegółowy zakres usług jest określany indywidualnie w umowie z Klientem.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej.

2. Przed zawarciem umowy Klient ma prawo do bezpłatnej 30-minutowej konsultacji.

3. Umowa określa zakres usług, harmonogram realizacji, wynagrodzenie oraz inne istotne postanowienia.

4. Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania przez obie strony.

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z umową i najlepszą wiedzą
• Zachowania poufności otrzymanych informacji
• Informowania Klienta o postępach w realizacji zlecenia
• Przekazania Klientowi wszystkich uzyskanych dokumentów
• Działania w najlepszym interesie Klienta

2. Usługodawca nie gwarantuje określonego rezultatu, zobowiązuje się jednak dołożyć wszelkich starań dla osiągnięcia celu zlecenia.

§ 6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Współpracy z Usługodawcą i udzielania niezbędnych informacji
• Dostarczenia prawdziwych i kompletnych dokumentów
• Terminowego uiszczania należnego wynagrodzenia
• Informowania o wszelkich zmianach wpływających na sprawę
• Przestrzegania zaleceń Usługodawcy

§ 7. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w umowie.

2. Wynagrodzenie może być ustalone jako:

• Kwota stała za całość usług
• Stawka godzinowa
• Procent od uzyskanej korzyści (wynagrodzenie od wyniku)
• Kombinacja powyższych form

3. Wynagrodzenie płatne jest w terminie określonym w umowie.

4. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca ma prawo do odsetek ustawowych.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku ze świadczeniem usług wyłącznie w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez organy administracyjne lub sądy.

§ 9. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej w zakresie wszystkich informacji uzyskanych od Klienta.

2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

3. Usługodawca może ujawnić informacje tylko za zgodą Klienta lub na podstawie przepisów prawa.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez każdą ze stron z 30-dniowym wypowiedzeniem
• Przez każdą ze stron ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy

2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za wykonane usługi.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna być złożona na piśmie lub drogą elektroniczną w terminie 30 dni od zakończenia świadczenia usługi.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i udzieli odpowiedzi na piśmie.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.

§ 14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Telefon: +48771924130
• Email: [email protected]
• Godziny pracy: Pon-Pt 8:00-18:00, Sob 9:00-14:00